Hier finden Sie alle Informationen rund um Versand und Rückgabe. Wenn Sie die gesuchten Informationen nicht finden können, setzen Sie sich bitte über das Kontaktformular auf unserer Homepage mit uns in Verbindung. 

Versand

Nachdem Sie Ihre Air Doctor-Produkte bestellt haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung. Sobald Ihr Paket versandt ist, schickt Ihnen (der Paketdienstleister) eine Versandbestätigung mit einer Nummer zur Sendungsverfolgung. Über diese einmalige Nummer können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen. Wenn Sie die Versandanschrift ändern möchten, kontaktieren Sie uns unter info@airdoctorpro.eu. Bitte tragen Sie dabei in die Betreffzeile ein: Shipping Address Change, Order X (d. h. Änderung der Versandanschrift, Auftrag X, wobei X Ihre Bestellnummer ist). 

Lieferzeit

Alle Lieferungen innerhalb der EU werden von DPD durchgeführt. Die Lieferzeiten unterscheiden sich von Land zu Land. Wir liefern auch in Nicht-EU-Länder innerhalb Europas. 

Versandkosten

Bei Lieferungen in die Niederlande, nach Belgien und Deutschland betragen die Versandkosten € 9,95.

Bei Lieferungen in andere EU-Länder betragen die Versandkosten je nach Zielland € 14,95 oder mehr. 

Rückgaben

Aufgrund von Bestimmungen zu Gesundheit und Hygiene können Air Doctor-Produkte nur zurückgegeben werden, wenn das Verpackungssiegel intakt ist. So ist gewährleistet, dass die Produkte nicht geöffnet und nicht verwendet wurden.  

Wenn Sie Ihre Produkte zurückgeben möchten, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

  1. Schreiben Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen, Ihren Kontaktinformationen und der Angabe des Grunds für die Rückgabe mit dem Betreff „Return X“ (Rückgabe von X, wobei X die Bestellnummer ist) an info@airdoctorpro.eu. Dies muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Produkte geschehen.
  2. Schicken Sie das Paket erst zurück, nachdem Sie von uns eine Antwort auf Ihre Rückgabe-Mail erhalten haben. Schicken Sie das Paket zusammen mit dem Packzettel zurück, auf dem Sie angeben, welche Produkte sich in dem Paket befinden. Achten Sie darauf, dass Ihre Produkte gut verpackt sind, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden. Schicken Sie Ihre Produkte (auf eigene Kosten) an: 

Air Doctor
Groesbeekseweg 22
6524 DB, Nijmegen
Niederlande 

  1. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir das Paket. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir Ihnen Ihre Bestellung (ohne Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen.